Частные вопросы владельцев карты Роснефть

Программа поощрения постоянных клиентов сети заправок «Роснефть» и «ТНК» подразумевает накопление баллов на бонусных картах (идентификаторах системы лояльности) за покупку товаров, оплату услуг и топлива.

Участнику программы выдается 3 пластиковых носителя с единым счетом, что позволяет быстрее накапливать баллы. У владельцев бонусных карточек иногда возникают вопросы, связанные с использованием дисконта. Вот ответы на самые распространенные из них.

к содержанию ^

Как восстановить карточку из комплекта «Семейная команда»?

Нередко бывают случаи, когда бонусные как основная, так и дополнительные карты теряются или их воруют. В таких случаях есть несколько алгоритмов восстановления идентификаторов:

 

  1. Если потерялся главный носитель, но у вас на руках есть дополнительные. Заходите в личный кабинет, блокируете основной, а на дополнительном активируете возможность списывать бонусные единицы.

    Для блокировки зайдите в раздел «Мои карты»

    Для блокировки зайдите в раздел «Мои карты»

  2. Если потерялся главный идентификатор, но под руками нет второстепенных. Обращаетесь в любую точку обслуживания «Роснефть» или «ТНК», оформляете новый дисконтный пакет «Семейная команда» и осуществляете звонок в колл-центр по телефону 8(800)7757588 для активации комплекта, вместо утерянного.
  3. Утеряна неосновная карта, и вы не хотите ее восстанавливать. В таком случае ее достаточно лишь заблокировать (в личном кабинете, через колл-центр или в мобильном приложении).
  4. Утерян неосновной идентификатор, и вы хотите восстановить его. Дополнительные карты идут в комплекте с основной, поэтому восстанавливать придется весь пакет. Для этого предпринимаются действия, описанные в п.2.

Новый комплект карт выдается бесплатно, но следует учесть, что баллы со старых дисконтов на новые не переносятся, поэтому прежде, чем менять пакет, используйте все баллы либо с основной (при утере дополнительных), либо с дополнительной (при утере основной и после активации возможности списания средств).

к содержанию ^

Можно ли пополнить карточку Роснефти?

Карты, выдаваемые участнику программы лояльности «Семейная команда» являются бонусными и накопительными, единицы, зачисляющиеся на них, не имеют денежного выражения, поэтому пополнять карточку деньгами невозможно.

к содержанию ^

Можно ли обналичить и снять деньги с карточек Роснефти?

Обналичивать или менять баллы на деньги невозможно. Этими накоплениями можно лишь рассчитываться за топливо, товары и сервисы на АЗС сети «Роснефть» и «ТНК».

Частные вопросы владельцев карты Роснефть
4.67 (93.33%) 3 голос[ов]

комментария 3

  1. Казимир Ницевич:

    В течении месяца на сайте проводят регламентные работы, заменить карту и участвовать в розыгрышах не дают возможности, вернуть свои накопленные балы, так же не дают возможности. Создается впечатление, что это делают специально. Программисты то ли не хотят работать, или начальство им не дает работать. Вывод напрашивается только один, на таких клиентах как я, начальство (высокое) имеет желание съездить на Маями, или ещё куда нибудь, но за наш дополнительный счёт

  2. Казимир Ницевич:

    Да, и по номеру телефона звонить нет никакого смысла, они отправляют в личный кабинет, а сами ничего сделать не могут.

  3. Людмила:

    Как проверить сколько денег на карте Роснефть семейная команда

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *